Кабінет Міністрів України визначив «Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню)». Зокрема це: засоби особистої гігієни, парфумерно-косметичні вироби, спідня білизна, товари для немовлят, будівельно-оздоблювальні матеріали, які продають на метраж, товари, виготовлені на замовлення за індивідуальними замірами, ювелірні вироби тощо.
Повернення товару можливе тільки в разі придбання готових виробів які були в наявності на складі продавця на момент покупки. Всі товари які виробляються за індивідуальним замовленням або проектом покупця поверненню та обміну не підлягають.
У разі виявлення дефектів товарів вироблених за індивідуальним замовленням вони усуваються згідно умов гарантійного обслуговування.
Обмін товару
